確認指紋是否位置放正確；確認自己的手指上是否有污漬。若是確認前兩點之后，還開不了門，建議先使用機械鑰匙先將門打開，然后根據產品使用說明書上的說明，將面板拆下，找到初始化按鍵，將系統恢復到出廠設置，等待語音提示重新設置指紋、卡片或密碼。；如果前面三步都無法排除故障，可以找凱福康賣家或者直接撥打400-008-2258客服服務熱線，進行咨詢。
先確認刷卡時，是否在刷卡區域；確認是否電源有電；若是確認前兩點之后，還開不了門，建議先使用機械鑰匙先將門打開，然后根據產品使用說明書上的說明，將面板拆下，找到初始化按鍵，將系統恢復到出廠設置，等待語音提示重新設置指紋、卡片或密碼。如果前面三步都無法排除故障，可以找凱福康賣家或者直接撥打400-008-2258客服服務熱線，進行咨詢。
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